客户流失的原因有哪些？
发布时间：2018-06-22
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作者：锐宜软件
会员不稳定、会员忠诚度低、会员流失严重……，这是现在商家实行会员卡营销普遍遇到的问题。那么究竟是什么导致客户流失呢？您是否知道是什么原因呢？或许许多商家都不了解，亦或许许多商家根本没想过这个问题。那么接下来小编就来给大家深度剖析一下：客户流失的原因有哪些？
1、会员制度设计不合理
据小编目前了解的会员制度是有很多设计不合理的地方，比如说会员卡不记名，见会员卡就打折；会员卡用途单一，只能积分或者只能储值；会员优惠力度不够，与普通顾客没有明显的区别，让会员无优越感；会员卡设计的不够精致；会员促销活动太多单一，除了打折还是打折；不定期举办会员活动日，让会员在商家这里找不到优越感。
2、商家品牌度不够
商家不重视品牌建设，小商家意识，对会员及顾客的反馈听而不闻，所以导致会员极度失望；品牌建设能促进会员营销更好的发展，能让会员营销取得事半功倍的效果，但是品牌建设往往又是中小企业商家容易忽视的问题，在他们看来，这更应该是大公司才做的事儿，其实不然，小公司更应该重视起来。
3、商家商品及服务不能满足会员需求
小编之前多次提到过会员购买的核心价值是什么？ 会员购买的核心就是商家所提供的商品及服务，会员交易最终是为了获取这些价值，所以商家无论如何变着花样儿玩营销，回归本质，商品的质量及服务都不能差，否则你会员营销即使做得再好最终也只能被认为是大忽悠，所以商品及服务的质量是关键。
以上三点就是小编认为客户流失的主要原因，当然影响因素远不止以上三点，在实际的执行过程中我们会发现很多问题，锐宜软件从事会员营销研究多年，有着非常丰富的行业经验，小编欢迎诸位老板前来探讨，了解更多会员流失相关内容，请继续关注：客户流失怎么办？
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