如何提高老客户的转介绍率？
对于一个从事多年会员软件服务人员来说，遇到的顾客有千千万万，但顾客关心咨询的问题基本都是类似的。小编除了平时接待顾客、回复顾客的疑问外，还喜好在百度上帮助顾客解答一些业内问题。例如下面这位顾客：如何提高老客户的转介绍率？听说可以降低运营成本？
相信一些接触过会员制的人，听说过“二八准则”，也就是说企业80%的利润是由20%的老顾客（会员）创造，这也正说明了开展会员制的重要性。因为开发一个新顾客的成本要远远大于维护好一个老顾客，所以要做好会员制，就必须在维护好老顾客的基础上开发新顾客，这才是正确的开发会员思路。
金杯银杯不如顾客的口碑，若维护好老会员，用老会员的口碑力量来招募新会员，这样进来的会员都是我们忠诚的顾客，往往会带来连锁反应和利润的成倍增长。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。
做顾客转介绍需要注意以下4点：
1. 服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍；
2.要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多；
3.让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划，设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法；
4.不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值，诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
分销功能相信大家都听说过，其实分销功能就是转介绍。由商家提供转介绍的好处，老会员推荐新顾客注册为会员，就可以获取这个好处。例如老会员推荐一个新会员，就可以获得100积分，100积分可以抵10元现金使用。只要你店面的产品和服务都没有问题，那么相信所有的老会员，都非常乐意帮你转介绍顾客。通过这个转介绍，把所有的会员都变为你店面的业务员，你的会员数量会呈病毒式的扩散，短时间就能招募到大量的会员。
再说一下运营成本，你店面拥有了这样庞大的会员基础，降低运营成本那是肯定的，生意想不好都难。了解更多转介绍的实操，请继续查看：实施会员推荐奖励制度的好处
- 上一篇： 桐乡市卢田烧饼店选用锐宜会员卡管理系统
- 下一篇： 连锁会员卡管理系统的功能都有哪些？
