现如今80%以上的商家都在开展会员制,商家开新店必做会员制已经成为一种流行趋势,特别是受疫情的影响,越来越多的老板认识到会员制的好处,以前没有开展过会员制的门店老板也在着手筹备中。只要是开展会员制的商家,都想让顾客充值,因为一但会员充值,就彻底锁死了这个顾客,不用再担心这个顾客流失。但是顾客愿意在商家充值么?NO,随着顾客可选择消费店面的增多,越来越多的会员不再接受先充值后消费,即使店面有充值活动,貌似会员也不怎么感兴趣。那么商家的充值活动怎么搞比较吸引人呢?
首先,我们要了解会员为什么不愿意充值的原因,然后针对问题找到解决方法。
1、充值活动优惠力度小,吸引不了顾客的目光
一些商家开展会员充值活动时,根本显示不出来充值的优势所在,例如充100得100;充200得200,这样的充值活动完全没有意义。但是如果把充值活动规则修改为充100送20,充200送50,也就是顾客付100元到账120元;付200元到账250元,这样对于顾客来说,是否更有吸引力?所以说提高会员充值优惠力度,让会员充值更具吸引力,才能吸引顾客主动充值。备注:具体的充值活动设置,请参考文章《如何让顾客主动充值会员卡?》。
2、店面产品或者服务不达标,顾客对店面没有认同感
一个店面立足的根本,是产品品质。假设咱们的某个店面销售的是电器,但是这些电器的品质不过关,顾客使用几天就坏了,再加上售后服务跟不上,你觉得这个顾客会认同咱们这个店面么?下次还会继续购买咱们的产品么?更别提让这个顾客充值了。所以只有提高产品品质,把好进货渠道质量关,只有这样,才会有更多的会员愿意在店面进行充值。
3、充值活动宣传不到位,很多顾客不清楚有活动
不仅仅是会员充值活动,店面开展的所有活动,都一样需要前期做好宣传引导工作,这个很重要。怎么宣传呢?短信推送、微信推送、公众号推送、朋友券推送。再传统点的印刷传单发送、本地报刊杂志广告,甚至地方电视台都可以利用上。店面也要做出宣传攻势,例如店面拉起条幅、出入口做X展架、店面内挂上宣传海报;收银台、吧台,放置明显的充值活动信息;客人在买单的时候,收银员进行引导,告诉客人充值活动内容,诱导客户充值;资金充值的店面,甚至可以店面门口搞一唱演出或者让顾客报名参赛,获胜者赢取丰厚奖励。这些都是宣传推广的方法,只有让更多人知道咱们店面在做充值活动,才会吸引更多的会员进行储值。
通过小编的讲解,您是否清楚了呢?只有这样去实行充值活动才会有效果。当然,小编所讲解的原因与方法不是唯一的,还有很多的因素会影响活动效果,找到会员不愿意储值的原因,然后针对性采取措施,相信你一定行。了解更多顾客不愿意充值的原因,推荐您继续点击:为什么老顾客不愿意充值?