现在做会员制的商家非常普遍,但大多数商家只是发个卡,然后会员消费时有折扣或者有积分,其它的营销功能基本没有用过,其实这些商家并没有真正的挖掘出会员系统的功能。下面小编就用锐宜会员软件V8中“充值有礼”这个营销功能,来和大家探讨一下怎么更好的利用这个功能吸引顾客。
什么样的顾客才是我们忠诚顾客?是经常来消费的顾客么?还是消费金额大的顾客?实际上这些都不算最忠诚的顾客,其实最忠诚的顾客是在咱们店面有存钱的顾客。换句话也就是有办理了会员卡,并且会员卡中有一定的储值,这种类型的顾客才是咱们的忠诚顾客。顾客只有对咱们店面认可,才会义无反顾对会员卡充值,把钱预存在店面中。
为了加大顾客充值兴趣,我们常常设置充值有礼,例如充值100元送30元、充值200元送80元;或者设置充值送积分;充值送优惠券等方式,这些充值有礼活动都可以放大顾客的充值欲望。
在锐宜会员卡管理系统V8中,会员充值有以下三种方法:
1、线下店面充值
线下店面充值指会员到商家门店,由门店的服务员登陆系统后台,在后台给自己的会员卡进行充值。充值完成后,顾客在小程序会员卡或者公众号会员卡上都能查看到自己会员卡可用余额和充值记录。
2、小程序自助充值
顾客在微信小程序上自助充值,无需到店,直接在手机微信小程序中进行充值,不限时间和地点,随时可以对会员卡进行充值操作,并且能随时查询充值记录、余额、消费记录等信息。
3、公众号自助充值
微信公众号自助充值和微信小程序自助充值操作有点相似,都不需要顾客到店,顾客在自己手机微信上就能随时对会员卡充值。备注:要开通公众号自助充值,软件对接的公众号必须是认证的服务号,其它类型的公众号只能线下店面充值或者小程序充值。
和会员充值相对应的会员消费,也有三种方法,下面我们一起来了解下:
1、线下店面结账
我们平时要购买什么产品或者享受什么服务,常见的结账方法都是在门店的收银台进行结账。在锐宜会员软件V8的前台收银的支付结账界面中有:现金支付、储值支付、积分抵现支付、扫码支付(支付宝/微信支付)等多种收银方式可选;也可以用手机登陆,在手机APP中收银。
2、小程序支付
小程序支付中有两种选择:一是小程序自助买单(顾客自己在小程序中输入金额支付);另一种是小程序商城选择产品支付。
3、公众号商城消费
开通了公众号商城的店面,顾客在公众号商城可以选择产品,然后自助下单支付,后续商家安排送货或者顾客上门自提。
会员卡充值消费常用的几个方法已经和大家分享完毕,您还有什么不明白的地方,可以随时咨询我们的在线客服或者拨打电话:19917960596 进行咨询。需要了解更多软件功能的老板,推荐您继续查看:会员管理系统都需要哪些功能?